Personalizacja a hiperpersonalizacja
Od dawna wiemy, że personalizacja ma duże znaczenie. Ciekawy fakt odkrył Accenture, że „ około 90 proc. konsumentów chętniej robi zakupy u marek, które rozpoznają, zapamiętują i dostarczają im odpowiednie oferty i rekomendacje”. Ponieważ coraz więcej firm spełnia te oczekiwania za pośrednictwem swoich platform e-commerce, tradycyjne metody personalizacji przestają być tak popularne, jak kiedyś. Właśnie […]